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黑猫投诉:平台机制存在问题买家恶意不确认收货

  “叹堇色年华”投诉“转转”,要求改善服务,解释,收到货款,其中涉诉金额4200元,目前投诉已回复。

  消费者“叹堇色年华”在5月17日向黑猫投诉平台反映:“之前投诉过一次,回复让等待买家再次申请退款。好吧,今天终于又等到申请退款了,我按照上次转转客户说的,申请了平台介入(虽然不一定有用吧)。买家申请退款的理由是没收到货,然而顺丰显示她1号已经签收。于是又说东西是坏的,先不提这都20天了,为什么现在才说这个事。就说她的照片,顺便拍个地面照也能算证据吗?转转要是这都信,都给退,那就不只是买家的问题了,难道跟平台之间有什么猫腻?”

  商家“转转客服中心”5月17日在黑猫投诉平台回复:“您好 您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了 请您耐心等待 注意接听010开头的电话。”

  消费者“叹堇色年华”在5月17日向黑猫投诉平台再次反映:“对面贴个地面照片,我各种信息留了好多,竟然还无法判断。这平台真心智障啊”

  商家“转转客服中心”5月17日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已反馈给工作人员处理,请耐心等待呢”

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